Sinopsis
Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia, Isu dan Inovasi Manajemen Pelayanan Publik, Kunci Sukses Manajemen Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Kependudukan, Pelayanan Prima dan Standar Pelayanan Minimal Daerah.
