Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi : ▪ Konsep Dasar Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kebidanan ▪ Indikator Mutu Pelayanan Kebidanan ▪ Program Menjaga Mutu Pelayanan Kebidanan ▪ Sistem Pengembangan dan Manajemen Kinerja Klinis (SPMKK) ▪ Kualitas Pelayanan Kebidanan ▪ Pelayanan Publik dan Konsep Tentang Kepuasan Pelanggan ▪ Menilai Mutu Pelayanan ▪ Benchmarking ▪ Total Quality Management (Manajemen Mutu Terpadu) ▪ Sistem Pelayanan Kesehatan di Indonesia
