Key Performance Indicator (KPI) merupakan komponen Sistem Manajemen Kinerja yang diimplementasikan dalam sebuah perusahaan. Seluruh bidang usaha memerlukan KPI untuk meningkatkan dan mengukur kinerjanya agar sesuai dengan harapan dan kemajuan zaman. Salah satu bidang usaha yang perlu dilakukan pengukuran kinerjanya adalah bidang perdagangan. Dengan semakin berkembang dan beragamnya bisnis perdagangan, perusahaan yang bergerak di bidang tersebut perlu menetapkan KPI yang relevan dengan bisnis yang dijalankan. Tujuannya, memastikan Sistem Manajemen Kinerja perusahaan berjalan dengan semestinya dan dapat meraih sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya. Buku ini merupakan panduan praktis bagi perusahaan perdagangan, baik online maupun offline dengan berbagai skala dari kecil hingga besar untuk menentukan KPI yang relevan dan menerapkan Sistem Manajemen Kinerja yang digunakan. Selain itu, terdapat cara penerapan KPI tersebut dalam perusahaan.
