Kemampuan berbahasa Inggris penting untuk dimiliki seorang resepsionis menimbang interaksi dengan orang asing sangat kerap terjadi di lingkup pekerjaan ini. Terlebih di era global seperti ini, tuntutan atas kualitas pelayanan kian tinggi, kemampuan berbahasa Inggris seorang resepsionis pun harus makin sempurna. Oleh karena itu buku ini disusun denagn tujuan mengembangkan kemampuan bahasa Inggris para resepsionis. Materi di dalam buku ini meliputi aneka percakapan tematik dan kosakata yang sering dijumpai dalam pekerjaan seorang resepsionis, di antaranya menerima dan mendaftarkan tamu, menjawab pertanyaan langsung atau melalui telepon, memberikan keterangan, menawarkan alternatif solusi, dan lain-lain. Di samping itu, kami juga menyajikan latihan dari setiap contoh percakapan yang berguna untuk menguji penguasaan atas sejumlah kosakata.
