Di era global seperti ini, tuntutan atas kualitas pelayanan kian tinggi, kemampuan berbahasa Inggris staff perhotelan pun harus makin sempurna. Di dalam buku ini disusun berbagai materi percakapan tematis, ungkapan-ungkapan umum, dan kosakata yang sering dijumpai para staff hotel, di antaranya menerima dan mendaftarkan tamu, menjawab pertanyaan langsung atau melalui telepon, memberikan informasi mengenai layanan hotel, dan sebagainya. Buku ini cocok digunakan untuk staff perhotelan yang ingin mengembangkan kemampuan bahasa Inggrisnya atau sebagai referensi belajar bahasa Inggris untuk kalangan umum.
